Un vol d’Air India a dû revenir aux États-Unis en raison de toilettes bouchées lors d’un voyage de 14 heures.
Le 5 mars, le vol 126 d’Air India, qui se dirigeait vers Delhi, a dû revenir à l’aéroport international O’Hare à Chicago après que 11 de ses 12 toilettes se soient apparemment bouchées.
L’avion avait parcouru près de cinq heures de son trajet de 14 heures lorsqu’il a dû faire demi-tour en raison de cet incident. L’avion d’Air India survolait le Groenland et transportait environ 300 passagers.
“Après l’atterrissage à Chicago, tous les passagers et l’équipage ont débarqué normalement et ont été logés pour minimiser les désagréments”, a indiqué la compagnie dans un communiqué.
“Des arrangements alternatifs sont en cours pour amener les passagers à leur destination”, a ajouté Air India, qui a proposé des annulations avec remboursement.
Malgré la mesure de compensation, les passagers ont signalé des difficultés pour reprogrammer leurs vols, selon le site View From The Wing.
Un passager a expliqué au portail qu’il avait utilisé des miles pour acheter un billet en première classe afin de se rendre à un mariage en Inde.
“Maintenant, nous sommes coincés dans un véritable enfer du service client avec Avianca, LifeMiles et Air India pour essayer d’obtenir un remboursement pour le billet en miles”, a déclaré le client frustré.
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